Expédition & retours

UPS et GLS

Chez Kronstadt, nous nous efforçons toujours de livrer votre commande dans les meilleurs délais. Toutes les commandes sont expédiées avec UPS ou GLS depuis notre entrepôt au Danemark dans un délai d'un jour ouvrable après réception de la commande. Le délai de livraison dépend du pays d'origine du client, mais nous visons 3 à 5 jours ouvrables. Les exceptions à cette règle sont les articles pour lesquels il est indiqué qu'il s'agit d'un article de commande avec un délai de livraison plus long.

* En raison du BREXIT, veuillez noter que sur les commandes provenant du Royaume-Uni, des taxes et des douanes peuvent être appliquées. Obtenez plus d'informations ici : https://www.gov.uk/goods-sent-from-abroad/tax-and-duty

Frais de livraison, voir ci-dessous :

Zone 1 : 

Pays-Bas, Suède, Allemagne, Belgique, France, Italie, Pologne, Luxembourg

Frais de port: 10€ 

Zone 2 : 

Autre UE

Frais de port: 15€

Zone 3 : 

Mondial, 

Frais de port: 40€

Zone 4 : 

Royaume-Uni (UK), Norvège, Suisse

Commandes inférieures à 149 € : 40€

Commandes terminées 149€: 10€

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Si vous avez d'autres questions sur la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse customerservice@kronstadt.dk, qui se fera un plaisir de répondre à vos questions.

RETOUR: 

Vous avez toujours droit à un remboursement ou à un échange, dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, tant que le produit est dans son état d'origine.

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, vous pouvez utiliser notre portail de retour en cliquant ici, où vous choisissez les articles à retourner ou à échanger. Tous les échanges sont gratuits et les retours coûtent 7 € au sein de l'UE.

Vous recevrez alors une étiquette de retour par email qui sera imprimée et jointe au colis. Le colis sera livré au centre de colis DHL le plus proche. 

Si NON, vous pouvez utiliser n'importe quel service de messagerie que vous préférez. Assurez-vous de marquer le colis avec RETOURS sur le devant et assurez-vous que le colis sera livré à l'adresse ci-dessous et NON à un point de ramassage.

Si vous résidez aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Norvège ou en Suisse, vous aurez peut-être besoin de notre numéro de TVA pour le retour. Vous le trouverez également ci-dessous.

Veuillez envoyer la marchandise à :

Cronstadt ApS

Kratholmvej 36

5260 Odense

Danemark

TVA : 30074289