termes et conditions

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Faire du shopping avec nous est assez simple et nous faisons tout notre possible pour rendre votre expérience de magasinage aussi agréable que possible. Lorsque vous avez sélectionné les articles que vous souhaitez acheter, placez-les simplement dans votre panier et passez à la caisse. Là, il vous sera demandé d'entrer vos coordonnées et où vous souhaitez que vos marchandises soient livrées. Une fois que vous avez accepté nos conditions générales standard, vous serez redirigé vers notre fournisseur de paiement sécurisé. Nous travaillons en partenariat avec l'un des plus grands fournisseurs de services de paiement pour assurer la tranquillité d'esprit et un processus de paiement sécurisé.

Une fois que vous avez payé, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant votre achat. 

Paiement

Notre boutique en ligne accepte la plupart des principales cartes de crédit internationales - Visa, Mastercard, Visa/Dankort, Visa electron, Maestro, JCB et American express. Nous ne stockons jamais les détails de la carte de crédit et ne prélevons jamais un montant supérieur à celui que vous avez accepté pour payer vos marchandises. Nous travaillons en partenariat avec l'un des principaux fournisseurs de services de paiement et notre système de paiement utilise une connexion sécurisée pour assurer une totale tranquillité d'esprit. Nous ne partagerons jamais les détails de votre carte avec qui que ce soit.

 

Livraison

Toutes les marchandises achetées chez nous sont expédiées dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la réception de la commande. Pendant les périodes de vacances, il peut y avoir un léger retard, mais nous ferons de notre mieux pour nous assurer que cela reste au minimum absolu.
En nous associant uniquement aux meilleures entreprises de logistique, nous voulons nous assurer que toute votre expérience d'achat avec nous soit aussi agréable et efficace que possible. La plupart des commandes sont expédiées dans un délai d'un jour ouvrable après la commande, et il faut 2 à 5 jours ouvrables pour arriver par expédition terrestre standard selon l'emplacement.

Attention clients britanniques - En raison du Brexit, les clients du Royaume-Uni sont facturés  40 % des commandes s'élèvent à des frais d'importation à l'arrivée de leur colis. 

Livraison gratuite dans l'UE - Sur tous commandes supérieures à 99€ 

 

Annulation et retours

Si vous regrettez votre achat avant que les marchandises ne soient expédiées de notre entrepôt, il est préférable de nous appeler ou de nous envoyer un e-mail dès que possible. Parce que le service est vraiment important pour nous, nous envoyons les marchandises dans les 24 heures, vous devez donc être rapide pour annuler votre commande !

Vous avez toujours droit à un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, tant que le produit est dans son état d'origine.

Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez utiliser notre portail de retour en cliquant sur ici, où vous choisissez les articles à retourner. Vous recevrez alors une étiquette de retour par email qui sera imprimée et jointe au colis. Le colis doit ensuite être livré au centre colis UPS le plus proche. 

Trouvez votre centre de colis UPS le plus proche ici 

Si NON, vous pouvez utiliser n'importe quel service de messagerie que vous préférez. Assurez-vous de marquer le colis avec RETOURS sur le devant et assurez-vous que le colis sera livré à l'adresse ci-dessous et NON à un point de retrait.

Si vous résidez aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Norvège ou en Suisse, vous aurez peut-être besoin de notre numéro de TVA pour le retour. Vous le trouverez également ci-dessous.

Veuillez envoyer la marchandise à :

Cronstadt ApS

Kratholmvej 36

5260 Odense

Danemark

T.V.A: 30074289 

 

Garantie

En tant qu'acheteur de Kronstadt, tous les produits bénéficient d'une garantie standard de deux ans. La garantie ne couvre pas les dommages directement ou indirectement survenus à la suite d'un mauvais traitement des produits. En bref, vous prenez soin de vos vêtements de Kronstadt, et ils prendront soin de vous !

 

Données personnelles

Lorsque vous magasinez chez nous, nous vous demandons uniquement vos données personnelles afin de pouvoir vous envoyer vos produits. Ce n'est pas quelque chose que nous partageons avec quelqu'un d'autre. Si vous souhaitez vous inscrire pour recevoir des nouvelles de nous, alors encore une fois, nous ne divulguerons jamais ces informations à des tiers. Toutes les données sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs cryptés pendant 5 ans et après cela, elles sont automatiquement supprimées.

Biscuits

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous utilisons des cookies. Si vous n'êtes pas familier avec ce qu'ils sont, il s'agit essentiellement de petits fichiers placés sur votre ordinateur pour vous assurer que votre expérience d'achat est aussi fluide que possible. Par exemple, vous n'avez pas besoin de saisir les détails d'expédition chaque fois que vous visitez le magasin. Ils sont assez courants dans le monde Internet et vous pouvez facilement les supprimer de votre ordinateur à tout moment.

 

Vous avez encore des questions concernant l'utilisation de notre boutique ?

Si vous avez des questions, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Après tout, c'est vous qui faites notre succès. Alors envoyez-nous un e-mail à customerservice@kronstadt.dk ou appelez-nous au +45 66 11 02 73

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L'équipage de Kronstadt