POSTNORD & GLS

Chez Kronstadt, nous nous efforçons toujours de livrer votre commande dans les plus brefs délais. Toutes les commandes sont expédiées avec POSTNORD ou GLS depuis notre entrepôt au Danemark dans un délai d'un jour ouvrable après réception de la commande. Le délai de livraison dépend du pays d'origine du client, mais nous visons un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Font exception à cette règle les articles pour lesquels il est indiqué qu'il s'agit d'un article de commande avec un délai de livraison plus long.

* En raison du BREXIT, veuillez noter que sur les commandes provenant du Royaume-Uni, des taxes et des douanes peuvent être appliquées. Obtenez plus d'informations ici : https://www.gov.uk/goods-sent-from-abroad/tax-and-duty

Frais de livraison, voir ci-dessous :

LIVRAISON INTERNATIONALE 

Frais de livraison sur les commandes inférieures à 99 € : 9€

Frais de livraison pour les commandes supérieures à 99 € : GRATUIT 

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Si vous avez d'autres questions sur la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse customerservice@kronstadt.dk, qui se fera un plaisir de répondre à vos questions.

RETOUR: 

Vous avez toujours droit à un remboursement ou à un échange, dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, tant que le produit est dans son état d'origine.

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, vous pouvez utiliser notre portail de retour en cliquant ici, où vous choisissez les articles à retourner ou à échanger.

Pour France, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Belgique, Allemagne, Pologne et Suède Tous les échanges sont gratuits et les retours coûtent 6€ qui seront déduits de votre remboursement. 

Vous recevrez ensuite par email une étiquette de retour qui sera imprimée et jointe au colis. Le colis doit être livré au point relais le plus proche de votre service postal local. 

Pour TOUS les autres pays nous autorisons uniquement les retours et NON les échanges. Pour effectuer un échange veuillez passer une nouvelle commande.

Pour les retours, utilisez le mode d'expédition de votre choix. Assurez-vous de marquer le colis avec RETOURS sur le devant et d'inclure le bordereau de retour fourni avec votre commande, et assurez-vous d'envoyer le retour à l'adresse ci-dessous. Si vous résidez en dehors de l'UE, vous aurez peut-être besoin de notre numéro de TVA pour la déclaration. Vous le trouverez également ci-dessous.

Veuillez envoyer la marchandise à :

Cronstadt ApS

Kratholmvej 36

5260 Odense

Danemark

TVA : 30074289