Hur returnerar jag en vara?

Om du vill returnera en vara, använd vår returportal genom att klicka här, där du väljer vilka varor som ska returneras. Du får då en returetikett via e-post som ska skrivas ut och bifogas paketet. 

Vilka länder skickar du till?

Vi levererar globalt. Observera dock att fraktpriserna kan ändras beroende på vart ditt paket är på väg.

Vem är din fraktbyrå?

Vi använder UPS för alla internationella beställningar.

Vad är dina leveranspriser?

Vi erbjuder gratis frakt inom EU för köp över €99 

Annars varierar priset från 7 - 15€ 

När kan jag förvänta mig att få mitt paket?

Vi strävar efter att leverera ditt paket inom 2-5 arbetsdagar.

 

Var är min beställning?

När din beställning är packad och har lämnat vårt lager får du ett track and trace-nummer via e-postmeddelandet du har kopplat till din beställning. Eller kan du Klicka här

Hur ändrar/avbryter jag ett köp?

Kontakta oss så snart som möjligt på kundservice@kronstadt.dk  

Kom ihåg att skriva ditt ordernummer.

Vad händer om en av varorna jag beställer visar sig vara slutsåld? 

Om det visar sig att varan är slutsåld trots att du beställt den kommer det att finnas en lapp i paketet som säger att varan var slut i lager. Se till att kontrollera alla papper i ditt paket om du saknar något. Självklart drar vi inte pengar för det saknade föremålet.

Hur lång tid tar det att få tillbaka mina pengar efter att jag returnerat en vara?

När du har fyllt i och skickat in formuläret på vår returportal och vi har tagit emot ditt paket får du en kreditnota när vi har behandlat din retur. Därefter tar det 3-5 arbetsdagar innan pengarna är tillbaka på kortet du betalat med. Vi behandlar vanligtvis returorder varje måndag och fredag, men under hektiska perioder kan det bli längre handläggningstider.

Klagomål

Skicka ett mail till kundservice@kronstadt.dk nämner ordernummer och vad felet är. Bifoga gärna bilder som dokumentation.

Vad ska jag göra om jag inte hittar en storlek i webbshoppen?

Kontakta oss på kundservice@kronstadt.dk  och vi kommer att svara så snart som möjligt om när vi kan ha varan i lager igen.

Jag köpte varan från en återförsäljare. Kan jag lämna tillbaka den till dig?

Du bör alltid kontakta återförsäljaren. Vi tar endast hand om de varor som köps i vår webshop.

Jag köpte varan i webshopen. Kan jag lämna tillbaka den till din återförsäljare?

Du ska alltid kontakta oss om du köpt varan i vår webshop.